9月7日消息，在2026年世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽18強(qiáng)賽首場(chǎng)比賽中，國(guó)足0:7不敵日本隊(duì)。
據(jù)了解，愛(ài)奇藝體育是本場(chǎng)比賽國(guó)內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺(tái)，開(kāi)賽后不久，愛(ài)奇藝“崩了”“花錢(qián)看不了”的話題引發(fā)熱議。
日前，愛(ài)奇藝體育發(fā)布致歉聲明，稱(chēng)9月5日國(guó)足18強(qiáng)賽中國(guó)vs日本的比賽直播過(guò)程中，由于中國(guó)球迷的熱情遠(yuǎn)超出我們的預(yù)估。
在比賽開(kāi)始后瞬時(shí)流量過(guò)大，支付環(huán)節(jié)用戶激增，導(dǎo)致發(fā)生部分用戶無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)后權(quán)益未實(shí)時(shí)到賬的問(wèn)題，影響了用戶觀賽體驗(yàn)，我們深表歉意。
針對(duì)此次受到影響的用戶，愛(ài)奇藝表示將提供以下解決方案：
1、對(duì)于重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員，我們已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。
2、對(duì)于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)支付的用戶，我們將退還重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的金額。
3、在比賽期間權(quán)益受損的用戶，我們將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶。
愛(ài)奇藝稱(chēng)，后續(xù)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營(yíng)能力，給大家提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。
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