7月15日消息，近日，蔚來(lái)汽車(chē)品牌與傳播助理副總裁馬麟公開(kāi)表示，對(duì)于某品牌忠實(shí)用戶(hù)而言，如果哪天不支持了，那真的是要出問(wèn)題了。
談及企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系時(shí)，馬麟表示：“我很難想象，如果說(shuō)迪粉不支持比亞迪了，花粉不支持華為了，蔚來(lái)的用戶(hù)不支持蔚來(lái)了，這家公司可能就真正失去了存在的基礎(chǔ)了。”。
在馬麟看來(lái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)是特別特別重要的一件事情，所以蔚來(lái)在很早就提出了用戶(hù)企業(yè)，蔚來(lái)是為用戶(hù)滿(mǎn)意而存在。
“通過(guò)蔚來(lái)的成功，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，我們?cè)诔@個(gè)方向一直在努力。”馬麟說(shuō)道。
之前的品牌忠誠(chéng)度調(diào)研來(lái)看，華為、比亞迪、蘋(píng)果自家用戶(hù)對(duì)本品牌的忠誠(chéng)度高，這跟優(yōu)秀的產(chǎn)品分不開(kāi)，同時(shí)也跟廠(chǎng)商與用戶(hù)共同打造的文化有關(guān)。
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