7月16日消息，據(jù)媒體報道，一位網(wǎng)友在東航APP買了上海飛往三亞的往返機票。
在乘機之前，她發(fā)現(xiàn)票務總價降了3000多元，隨后她決定買低退高，跟客服溝通后順利到賬。
對此，東航客服表示，目前“買低退高”政策只針對國內(nèi)航班，而且必須在航班起飛前操作。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買低退高只有部分航司支持，除了東航外，廈門航空也有類似的政策，山東航空表示暫不支持“買低退高”政策，不過可以視情況提供優(yōu)惠券補償。
業(yè)內(nèi)人士指出，旅客提前很久買了票，后還不如臨時決定出行的旅客買得實惠，心里會不舒服。
因此，航空公司要從源頭解決退差價爭議，應制定更科學合理的票價浮動制度，這需要更準確地研判市場需求，確保提前購票的旅客買到相對便宜的機票，提升旅客的體驗。
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